Habilidades para brindar un servicio excepcional a clientes internos y externos.
Un buen servicio al cliente puede generar confianza, fidelización y, en última instancia, aumentar las ventas. El curso te ayudará a desarrollar las habilidades necesarias para brindar un servicio excepcional.
El Cliente Interno: Abordamos el concepto de cliente interno, fundamental para la mejora del clima laboral. Cuando los empleados se sienten valorados y apoyados, están más motivados y comprometidos, lo que se traduce en un aumento directo de la productividad y la eficiencia.
El curso se puede seguir en Inglés o en Castellano. La parte teórica está disponible en nuestra plataforma LMS y se divide en 4 módulos clave:
La teoría se expone en la plataforma previa a la clase (metodología invertida).
Personas que trabajan o quieren trabajar atendiendo al cliente.
El curso tiene un enfoque transversal para todas las personas de la empresa. En cualquier organización, todos somos clientes y proveedores los unos de los otros (clientes internos). Entendiendo y aplicando este concepto, el curso logrará mejorar el desempeño y el ambiente en toda la estructura de la empresa.
Formato: 4 clases presenciales Online vía Google Meets de 1,5 horas de duración (una o dos veces por semana).
Personalización: Los contenidos se adaptan a las características específicas de cada empresa. Se emite un Certificado Propio al finalizar.
| Concepto | Coste / Alumno |
|---|---|
| Precio del curso | 180,00 € |
| Bonificación FUNDAE | 108,00 € |