INTERACTIVE, Formación Ocupacional Sindicada

Atención al Cliente (Disponible en Inglés)

La atención al cliente, es el llamado "Nuevo Marketing". La actual competencia por el mercado exige DIFERENCIARSE de la competencia, esto implica que TODAS las personas de la empresa sean concientes, estén motivados y sepan como dirigir su trabajo buscando la excelencia en la atención al cliente.

Este curso te sirve para:

  • Adquirir el concepto del trabajo necesario para motivar tus acciones hacia la satisfacción del cliente..
  • Aprender a como hacer el trabajo dirigido hacia el cliente externo e interno.
  • Saber EMPATIZAR con las motivaciones de los clientes, conociendo los fundamentos de la empatia y saber reconocer las necesidades del cliente.
  • Conocer las claves de la Comunicación verbal y no verbal para mejorar la percepción del cliente y abrir canales de Comunicación

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